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Templates do WhatsApp oficial para lançamentos e venda de lotes: Utilidade para conduzir a reserva e o contrato, Marketing para gerar visita ao loteamento e retomar interessados.
Venda de lote tem um ciclo próprio: lançamento, visita ao loteamento, reserva com prazo, análise de crédito interna e contrato com muitas parcelas. Os templates de Utilidade cuidam da reserva e da documentação, onde perder um prazo significa perder a venda. Os de Marketing levam gente ao stand e retomam quem simulou e não fechou. Este guia separa os dois para você aprovar mais fácil e gastar menos.
Estes quatro podem ser copiados sem cadastro. O restante está no PDF SSP_Guia_Templates_loteadora-venda.pdf.
lote_visita_confirmada
Olá, {{1}}. Sua visita ao loteamento {{2}} está marcada para {{3}} às {{4}}, com o consultor {{5}}. O ponto de encontro é {{6}}. Por gentileza, confirme sua presença.
Botões: Confirmo · Remarcar
Quando usar. 24h antes.
Custo. Ponto de encontro no texto evita ligação e mais mensagens.
lote_simulacao_enviada
Olá, {{1}}. Segue a simulação do lote {{2}}, quadra {{3}}, que você pediu: entrada de R$ {{4}} e {{5}} parcelas. O documento completo está anexo e vale até {{6}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Quando usar. Quando o cliente pedir a simulação.
Custo. Se pediu na janela, responda livre com o PDF. Template só fora dela.
lote_reservado
Olá, {{1}}. O lote {{2}} da quadra {{3}} no {{4}} está reservado no seu nome até {{5}}. Para confirmar a compra, envie os documentos da análise dentro desse prazo.
Quando usar. No ato da reserva.
Custo. O prazo é a informação que mais evita retrabalho.
lote_reserva_vencendo
Olá, {{1}}. A reserva do lote {{2}}, quadra {{3}}, vence amanhã às {{4}}. Por gentileza, envie os documentos pendentes ou fale com o consultor {{5}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Botões: Enviar documentos · Preciso de mais prazo
Quando usar. 24h antes do fim da reserva.
Custo. Um aviso só. A resposta abre a janela para negociar.
O PDF traz todos os modelos deste segmento, com a categoria e a dica de custo. O link do arquivo vale por 7 dias.
Os motivos mais comuns são variável no início ou no fim do texto, variáveis seguidas sem palavras entre elas, conteúdo promocional enviado como Utilidade, link encurtado e texto genérico demais. Nos modelos desta página as variáveis ficam no meio de frases completas.
Utilidade é mensagem sobre algo que o cliente já fez ou contratou: pedido, pagamento, agendamento, contrato. Marketing é tudo que oferece, promove ou reengaja. Se um template de Utilidade tiver oferta no texto, a Meta pode reclassificar como Marketing, que custa mais.
Na maioria dos casos que vemos: templates de Marketing usados onde caberia Utilidade, lembretes repetidos, mensagens enviadas fora da janela de 24h quando o cliente acabou de falar com a empresa, e robôs que mandam várias mensagens seguidas. Desde outubro de 2026 as respostas dentro da janela também passaram a contar, com uma franquia mensal por número, o que torna esses excessos ainda mais caros.
É o período depois da última mensagem do cliente em que a empresa pode responder com texto livre, sem template. Fora dela, só com template aprovado. Planejar o atendimento para resolver dentro da janela é a forma mais simples de gastar menos.
Pode. Ajuste o texto ao seu tom, mantenha as variáveis e envie para aprovação na sua plataforma ou no Gerenciador do WhatsApp. As regras e os preços da Meta mudam com frequência: confirme sempre na documentação oficial antes de planejar o orçamento.