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Templates do WhatsApp oficial para corretores e imobiliárias: Utilidade para conduzir a negociação e Marketing para gerar visita, retomar lead e captar imóvel.
Na venda, o lead esfria rápido e a negociação passa por muita gente: comprador, proprietário, banco, cartório. O WhatsApp oficial ajuda nas duas pontas. Utilidade mantém todo mundo informado sobre visita, proposta, financiamento e escritura. Marketing traz o lead de volta, apresenta imóveis novos e capta proprietários. Separar bem os dois evita reprovação e corta o custo de mensagens que ninguém pediu.
Estes quatro podem ser copiados sem cadastro. O restante está no PDF SSP_Guia_Templates_imobiliaria-venda.pdf.
venda_visita_confirmada
Olá, {{1}}. Sua visita ao imóvel {{2}}, código {{3}}, está marcada para {{4}} às {{5}} com o corretor {{6}}. Por gentileza, confirme sua presença.
Botões: Confirmo · Remarcar
Quando usar. 24h antes.
Custo. A resposta abre a janela para mandar localização e fotos sem template.
venda_proposta_registrada
Olá, {{1}}. Sua proposta de R$ {{2}} para o imóvel {{3}} foi registrada e encaminhada ao proprietário em {{4}}. O prazo de resposta combinado é {{5}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Quando usar. Logo após o envio da proposta.
Custo. Valor, data e prazo deixam o template específico.
venda_proposta_recebida
Olá, {{1}}. Recebemos uma proposta de compra para o seu imóvel {{2}}: R$ {{3}}, com pagamento {{4}}. Por gentileza, responda até {{5}} se aceita, recusa ou quer fazer uma contraproposta.
Botões: Ver detalhes
Quando usar. No mesmo dia.
Custo. Pedido de decisão sobre o imóvel que ele já anunciou: Utilidade.
venda_retorno_proprietario
Olá, {{1}}. O proprietário do imóvel {{2}} respondeu à sua proposta: {{3}}. Por gentileza, confirme até {{4}} se deseja seguir.
Quando usar. Assim que houver resposta.
Custo. Uma variável cobre aceite, recusa e contraproposta.
O PDF traz todos os modelos deste segmento, com a categoria e a dica de custo. O link do arquivo vale por 7 dias.
Os motivos mais comuns são variável no início ou no fim do texto, variáveis seguidas sem palavras entre elas, conteúdo promocional enviado como Utilidade, link encurtado e texto genérico demais. Nos modelos desta página as variáveis ficam no meio de frases completas.
Utilidade é mensagem sobre algo que o cliente já fez ou contratou: pedido, pagamento, agendamento, contrato. Marketing é tudo que oferece, promove ou reengaja. Se um template de Utilidade tiver oferta no texto, a Meta pode reclassificar como Marketing, que custa mais.
Na maioria dos casos que vemos: templates de Marketing usados onde caberia Utilidade, lembretes repetidos, mensagens enviadas fora da janela de 24h quando o cliente acabou de falar com a empresa, e robôs que mandam várias mensagens seguidas. Desde outubro de 2026 as respostas dentro da janela também passaram a contar, com uma franquia mensal por número, o que torna esses excessos ainda mais caros.
É o período depois da última mensagem do cliente em que a empresa pode responder com texto livre, sem template. Fora dela, só com template aprovado. Planejar o atendimento para resolver dentro da janela é a forma mais simples de gastar menos.
Pode. Ajuste o texto ao seu tom, mantenha as variáveis e envie para aprovação na sua plataforma ou no Gerenciador do WhatsApp. As regras e os preços da Meta mudam com frequência: confirme sempre na documentação oficial antes de planejar o orçamento.