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Templates do WhatsApp oficial para escritórios contábeis: cobrança de documentos, guias, obrigações do mês, comercial e campanhas como imposto de renda.
O escritório contábil vive de prazo: documento que o cliente precisa mandar, guia que precisa pagar, obrigação que vence. Grande parte do dia vai em cobrar documento e reenviar guia, e é aí que o WhatsApp oficial mais ajuda. Utilidade cuida da rotina mensal. Marketing traz clientes novos, oferece serviços extras para quem já é cliente e organiza campanhas como a do imposto de renda. Os templates marcados como enxuto bastam para um escritório de até três pessoas.
Estes quatro podem ser copiados sem cadastro. O restante está no PDF SSP_Guia_Templates_escritorios-contabilidade.pdf.
cont_documentos_mes
Olá, {{1}}. Para fecharmos a contabilidade de {{2}} da {{3}}, precisamos de: {{4}}. Por gentileza, envie até {{5}} pelo portal ou por aqui.
Quando usar. Entre os dias 1 e 5.
Custo. Lista completa e prazo numa mensagem só.
cont_documento_pendente
Olá, {{1}}. Ainda não recebemos {{2}} de {{3}} da {{4}}. Sem ele, a apuração pode atrasar. Por gentileza, envie até {{5}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Botões: Já enviei · Preciso de ajuda
Quando usar. No prazo combinado, uma vez.
Custo. Diga a consequência de forma neutra.
cont_guias_disponiveis
Olá, {{1}}. As guias de {{2}} da {{3}} estão disponíveis no portal: {{4}}. O primeiro vencimento é em {{5}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Quando usar. Quando as guias ficarem prontas.
Custo. Uma mensagem para todas as guias.
cont_guia_vencendo
Olá, {{1}}. A guia {{2}} da {{3}}, no valor de R$ {{4}}, vence em {{5}}. Se já pagou, desconsidere.
Botões: Já paguei · Reenviar guia
Quando usar. 2 dias antes, só para quem não pagou.
Custo. Conciliar antes evita disparo inútil.
O PDF traz todos os modelos deste segmento, com a categoria e a dica de custo. O link do arquivo vale por 7 dias.
Os motivos mais comuns são variável no início ou no fim do texto, variáveis seguidas sem palavras entre elas, conteúdo promocional enviado como Utilidade, link encurtado e texto genérico demais. Nos modelos desta página as variáveis ficam no meio de frases completas.
Utilidade é mensagem sobre algo que o cliente já fez ou contratou: pedido, pagamento, agendamento, contrato. Marketing é tudo que oferece, promove ou reengaja. Se um template de Utilidade tiver oferta no texto, a Meta pode reclassificar como Marketing, que custa mais.
Na maioria dos casos que vemos: templates de Marketing usados onde caberia Utilidade, lembretes repetidos, mensagens enviadas fora da janela de 24h quando o cliente acabou de falar com a empresa, e robôs que mandam várias mensagens seguidas. Desde outubro de 2026 as respostas dentro da janela também passaram a contar, com uma franquia mensal por número, o que torna esses excessos ainda mais caros.
É o período depois da última mensagem do cliente em que a empresa pode responder com texto livre, sem template. Fora dela, só com template aprovado. Planejar o atendimento para resolver dentro da janela é a forma mais simples de gastar menos.
Pode. Ajuste o texto ao seu tom, mantenha as variáveis e envie para aprovação na sua plataforma ou no Gerenciador do WhatsApp. As regras e os preços da Meta mudam com frequência: confirme sempre na documentação oficial antes de planejar o orçamento.