Início / Templates / Escritórios · Advocacia
Templates do WhatsApp oficial para escritórios de advocacia, do grande ao de três pessoas: comercial, atendimento ao cliente com processo em andamento e financeiro.
Um escritório de advocacia tem três conversas acontecendo ao mesmo tempo: a equipe comercial atendendo quem procurou o escritório, o atendimento informando o cliente sobre o processo e o financeiro cobrando honorários. Nos escritórios pequenos, as três ficam com as mesmas pessoas. Este guia organiza os templates por equipe e marca os que bastam para um escritório enxuto. Atenção à publicidade: a OAB veda a captação de clientes e a mercantilização da advocacia. Por isso os templates de Marketing aqui são informativos e só para quem já procurou ou é cliente do escritório, sem promessa de resultado. Confira sempre as regras de publicidade da OAB vigentes antes de usar.
Estes quatro podem ser copiados sem cadastro. O restante está no PDF SSP_Guia_Templates_escritorios-advocacia.pdf.
adv_consulta_agendada
Olá, {{1}}. Sua consulta com {{2}} está agendada para {{3}} às {{4}}, no local ou link {{5}}. Por gentileza, confirme sua presença e separe os documentos que tiver sobre o caso.
Botões: Confirmo · Remarcar
Quando usar. Na véspera.
Custo. A última variável serve para endereço ou link da videochamada.
adv_proposta_honorarios
Olá, {{1}}. Conforme conversamos na consulta de {{2}}, a proposta de honorários foi enviada para o e-mail {{3}}. Ela é válida até {{4}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Quando usar. No envio da proposta.
Custo. Sem valores no WhatsApp: o detalhe fica no documento.
adv_contrato_procuracao
Olá, {{1}}. O contrato de honorários e a procuração foram enviados para assinatura digital no e-mail {{2}}. Por gentileza, providencie a assinatura até {{3}} para darmos andamento ao seu caso.
Botões: Abrir documentos
Quando usar. Após o aceite.
Custo. Prazo e motivo concretos.
adv_documentos_pendentes
Olá, {{1}}. Para iniciarmos o seu caso, ainda precisamos de: {{2}}. Por gentileza, envie por aqui até {{3}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
Quando usar. Quando faltar documento.
Custo. Lista completa numa mensagem.
O PDF traz todos os modelos deste segmento, com a categoria e a dica de custo. O link do arquivo vale por 7 dias.
Os motivos mais comuns são variável no início ou no fim do texto, variáveis seguidas sem palavras entre elas, conteúdo promocional enviado como Utilidade, link encurtado e texto genérico demais. Nos modelos desta página as variáveis ficam no meio de frases completas.
Utilidade é mensagem sobre algo que o cliente já fez ou contratou: pedido, pagamento, agendamento, contrato. Marketing é tudo que oferece, promove ou reengaja. Se um template de Utilidade tiver oferta no texto, a Meta pode reclassificar como Marketing, que custa mais.
Na maioria dos casos que vemos: templates de Marketing usados onde caberia Utilidade, lembretes repetidos, mensagens enviadas fora da janela de 24h quando o cliente acabou de falar com a empresa, e robôs que mandam várias mensagens seguidas. Desde outubro de 2026 as respostas dentro da janela também passaram a contar, com uma franquia mensal por número, o que torna esses excessos ainda mais caros.
É o período depois da última mensagem do cliente em que a empresa pode responder com texto livre, sem template. Fora dela, só com template aprovado. Planejar o atendimento para resolver dentro da janela é a forma mais simples de gastar menos.
Pode. Ajuste o texto ao seu tom, mantenha as variáveis e envie para aprovação na sua plataforma ou no Gerenciador do WhatsApp. As regras e os preços da Meta mudam com frequência: confirme sempre na documentação oficial antes de planejar o orçamento.